Soporte
Te respondemos en 1 a 2 días hábiles.
Escríbenos a glassofsomething@harcode.com. Si puedes, incluye la versión de la app (Ajustes → Legal) y tu modelo de iPhone. Desde la app, «Soporte y contacto» ya la agrega por ti.
Preguntas frecuentes
¿Mis datos se guardan en sus servidores?
No. No tenemos servidores ni cuentas. Todo vive cifrado en tu iPhone y, si activas la sincronización, en tu propio iCloud.
Cambié de iPhone y la app pide una clave de recuperación.
Tus datos están cifrados. Si el llavero de iCloud no trajo la clave, espera unos minutos con internet y vuelve a abrir la app. Si no, escribe la clave de recuperación que encuentras en Ajustes → Privacidad en tu otro dispositivo.
No veo mis calendarios de Google u Outlook.
Agrega la cuenta en Ajustes del iPhone → Apps → Calendario → Cuentas de Calendario, y luego conéctalos en Ajustes → Calendario dentro de la app.
No me llegan los recordatorios.
Revisa que las notificaciones de Glass of estén permitidas en Ajustes del iPhone → Notificaciones. Los avisos se renuevan cada vez que abres la app.
¿Cómo hago un respaldo?
En Ajustes → Tus datos → Exportar datos. Puedes protegerlo con contraseña; si la olvidas, no hay forma de abrir el archivo.
¿Cómo borro todos mis datos?
Elimina la app. Si usaste iCloud, borra también sus datos en Ajustes del iPhone → [tu nombre] → iCloud → Administrar almacenamiento.